Términos y Condiciones

Bienvenido a JP Transfers & Tours Cancun. Al reservar un servicio de transporte con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente.

1. Reservas y Confirmación

• Todas las solicitudes de reserva realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a la disponibilidad de vehículos.
• Una reserva solo se considera confirmada una vez que reciba un mensaje oficial de confirmación por correo electrónico o WhatsApp por parte de nuestro equipo.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar detalles precisos de vuelos, horarios de recogida y nombres de hoteles durante el proceso de reserva.

2. Precios y Pagos

• Los precios se cotizan en Dólares Estadounidenses (USD) y Pesos Mexicanos (MXN). El total estimado incluye todos los impuestos locales aplicables y tarifas aeroportuarias.
• Los pagos pueden realizarse en efectivo directamente al conductor o mediante tarjeta de crédito/débito, según lo acordado durante el proceso de confirmación.
• Los peajes (si aplican) y las tarifas de estacionamiento están incluidos en el precio final. Las propinas para el conductor son opcionales y quedan a entera discreción del cliente.

3. Cancelaciones y Modificaciones

• Cancelación Gratuita: Puede cancelar su reserva sin penalización hasta 24 horas antes de la hora programada de recogida.
• Las modificaciones en fechas, horarios o tipos de vehículos están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse lo antes posible.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de anticipación al servicio, o en caso de no presentarse (no-show), pueden estar sujetas a un cargo por cancelación.

4. Tiempos de Espera y Rastreo de Vuelos

• Recogidas en el Aeropuerto: Monitoreamos la hora de llegada de su vuelo en tiempo real. Nuestros conductores esperarán hasta 60 minutos sin costo adicional después de que su vuelo haya aterrizado oficialmente.
• Recogidas en Hotel: Para salidas hacia el aeropuerto o traslados de hotel a hotel, el conductor esperará hasta 15 minutos después de la hora programada. Si anticipa un retraso, por favor contáctenos de inmediato.

5. Política de Equipaje

• A cada pasajero se le permite una maleta estándar y un artículo personal de mano.
• Los artículos de gran tamaño (como tablas de surf, palos de golf, sillas de ruedas o equipaje excesivo) deben declararse al momento de la reserva para garantizar que se asigne el tamaño de vehículo correcto para su servicio.

6. Responsabilidad y Seguridad

• JP Transfers & Tours Cancun no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, tráfico pesado, cierres de carreteras, condiciones climáticas severas o fallas mecánicas imprevistas.
• Por su seguridad, se requiere estrictamente que todos los pasajeros usen el cinturón de seguridad mientras el vehículo esté en movimiento.
• La empresa se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier pasajero que muestre un comportamiento disruptivo, agresivo o inseguro.

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